Login funktioniert nicht?
Falsche Zugangsdaten, eine offene Bestätigung oder eine laufende Prüfung können den Zugang blockieren. Wir helfen dir, die häufigsten Ursachen direkt einzuordnen.
- E-Mail-Adresse oder Passwort stimmen nicht: Prüfe die eingegebene E-Mail-Adresse und dein Passwort sorgfältig. Achte auch auf versehentlich eingefügte Leerzeichen.
- Deine E-Mail-Adresse ist noch nicht bestätigt: Öffne die Bestätigungsnachricht und schließe die Verifizierung ab.
- Dein Konto wird verifiziert: Folge den Hinweisen zu angeforderten Dokumenten. Vor einer Auszahlung können wir Verifizierungsdokumente anfordern.
- Eine Selbstausschluss- oder Abkühlphase ist aktiv: Der Zugang bleibt bis zum Ende der festgelegten Frist gesperrt.
Wende dich an unseren Support, wenn du die Ursache nicht selbst beheben kannst.
So meldest du dich bei Kaleo an
Über Kaleo erreichst du unsere Anmeldeseite. Wir verwenden für den Zugang die E-Mail-Adresse deines Kontos und dein persönliches Passwort.
- Öffne unsere Website und wähle den Login-Bereich.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die du für dein Konto verwendest.
- Trage dein Passwort ein und bestätige die Anmeldung.
Nutze nur deine eigenen Zugangsdaten. Teile dein Passwort nicht mit anderen Personen und speichere es nicht auf fremden Geräten.
Passwort bei Kaleo zurücksetzen
Wähle auf unserer Anmeldeseite die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts. Wir führen dich anschließend durch die Wiederherstellung deines Zugangs.
Gib dafür die E-Mail-Adresse deines Kontos an. Folge danach den angezeigten Schritten und lege ein neues, persönliches Passwort fest. Verwende kein Passwort, das du bereits für andere Dienste nutzt.
Wenn die Wiederherstellung nicht abgeschlossen wird, prüfe zuerst deine E-Mail-Adresse. Unser Support hilft dir weiter, falls der Zugang weiterhin nicht möglich ist. Weitere Informationen zu uns findest du unter Kaleo Über uns.
